一、工作人员必须坚守岗位、衣帽整洁，保持诊室清洁卫生，维护良好候诊秩序，加强健康教育。二、严格执行国家中医药管理局的相关法律法规及制度。三、严格执行卫生部处方管理及书写办法，中西药品分别开写处方。四、严格执行首诊负责制及岗位责任制度。五、一切以病人为中心，以提高医疗质量为目的，关心体贴病人，热情服务，态度和蔼，有礼貌，耐心解答问题，尽量简化就诊秩序。六、加强检诊，做好分诊工作。严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。七、医疗文书必须认真书写，准确无误，门诊病历请病员妥善保管，防止丢失，做好门诊登记。八、加强优质服务，杜绝医疗缺陷。